Refund Policy

Poslední aktualizace: 1. července 2026

Chceme, aby platba za poradenství byla vratná, dokud jsme neodvedli podstatnou část práce. Níže je popsáno, kdy peníze vracíme a jak o vrácení požádat.

1. Lhůta pro odstoupení

Od objednávky můžete odstoupit do 14 dnů od uhrazení ceny, pokud zároveň neproběhla druhá konzultace a nebyl předán finální písemný plán. V takovém případě vracíme 100 % uhrazené částky.

2. Vrácení podle tarifu

Tarif	Situace	Vracíme
Základ — 49 €	Před úvodní konzultací	100 %
Základ — 49 €	Po konzultaci, před předáním písemného plánu	50 %
Rodina — 89 € měsíčně	Výpověď v průběhu měsíce	Poměrná část za nevyčerpané konzultace
Kámen — 249 €	Do 14 dnů, nejvýše po jedné konzultaci	100 %
Kámen — 249 €	Po druhé konzultaci	Poměrná část za nevyčerpané konzultace
Doplňková konzultace — 45 €	Zrušení více než 24 hodin předem	100 %

3. Kdy peníze nevracíme

Byl-li předán kompletní písemný plán a vyčerpány všechny konzultace tarifu.
Nedostavil-li se klient na konzultaci bez omluvy podané alespoň 24 hodin předem.
Nedosáhl-li klient očekávaného výsledku, přestože byla služba poskytnuta podle sjednaného rozsahu — poradenství nemůže garantovat konkrétní finanční výsledek.

4. Jak požádat

Napište na [email protected] s předmětem „Vrácení platby“.
Uveďte jméno, datum platby, číslo dokladu a tarif.
Do 3 pracovních dnů potvrdíme přijetí a sdělíme částku k vrácení.
Peníze odesíláme do 10 pracovních dnů od potvrzení, vždy stejnou cestou, jakou platba přišla.

5. Nesouhlas s vyřízením

Pokud s vyřízením nesouhlasíte, ozvěte se na +33 1 84 80 22 60. Případ znovu posoudí vedoucí konzultant a odpověď dostanete do 15 dnů. Tím nejsou dotčena vaše práva podle spotřebitelských předpisů.